"Впровадити процесний підхід за квартал" - знайоме бажання? Між туторіалом на YouTube та рішенням що працює – прірва. Розбираємо, чому швидко не вийде і які терміни реалістичні насправді.
Чому проєкти щодо впровадження процесів буксують? Заведено звинувачувати працівників. Але дослідження свідчать: 71% успіху змін залежить від лідерства. Головний опір йде не знизу - він починається в кабінетах керівників.
