Аудит процессов и документов – это, в первую очередь, проверка качества. Проверка качества моделирования и последующее формирование документов и технических заданий для автоматизации. Это также проверка качества самого документа: структура, полнота, понятность описания процесса и другие факторы.

Аудит процессов и документов поможет выявить корневые проблемы управления. Наличие модели процесса и его формализация – необходимые условия для структуризации и систематизации бизнеса. Но недостаточные для того, чтобы в системе управления бизнесом начали происходить положительные изменения.

Часто компании сталкиваются с ситуациями, когда ключевые процессы изучены и формализованы в виде документов, но ситуация с управлением в компании качественно не изменяется. Поэтому от руководителей часто звучат стандартные фразы: "Документы у нас есть, лежат где-то. Процессы у нас описаны, но не работают". Истинных причин подобных ситуаций может быть много. Если моделирование процессов и их формализация выполнены, необходимо выполнить аудит процессов и документов.

Эта работа не связана с проверкой на соответствие того, насколько сотрудники выполняют свою работу в рамках требований документов. Что сравнивать, если документ составлен не корректно? Что сравнивать, если модель процесса, описанная в документе, содержит ошибки? Сначала надо убедиться в качестве моделирования процессов и составления документов. Именно аудит процессов и документов позволит выяснить часть причин, по которым не произошли положительные изменения в компании.