При самостоятельном внедрении процессного подхода (BPM) многие компании совершают одни и те же ошибки. Непонимание взаимосвязей и требований этапов проекта по внедрению BPM, часто заводят руководителей в мир ложных установок.

«Нам это надо на вчера. Но качественно. И за минимальную стоимость». Знакомо? Чем объективнее руководитель воспринимает реальность и корректней ставит задачи, тем меньше шансов испытать разочарование при получении результатов.

Для достижения существенных улучшений результатов операционной деятельности необходимо лишь посмотреть на привычную повседневную офисную работу под «другим углом зрения» и пересмотреть некоторые используемые подходы.

При реализации проектов по внедрению процессно-ориентированного управления, действия разных руководителей часто напоминают героев из притчи. Различия в понимании масштабов задачи и в отношении к ней, напрямую сказываются на результатах.

Качество товара, цены, акции, скидки давно на одном уровне между прямыми конкурентами. Качество персонала также примерно одинаково. За счет чего обгонять конкурентов, удерживать свои позиции? Как привлекать новых клиентов и не терять имеющихся?